VERSAND & LIEFERUNG
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Ihr Paket unser Lager in den Niederlanden verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E Mail. Diese enthält Ihre Sendungsnummer sowie einen Link, über den Sie den aktuellen Lieferstatus auf der Website des Versanddienstleisters ein
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag (Montag bis Freitag) vor 14:00 Uhr aufgeben, versuchen wir, diese noch am selben Tag zu bearbeiten. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung uns
In welche Länder liefern Sie?
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen werden gemäß unseren Standardversandkosten versendet. Kostenloser Versand ist verfügbar für Bestellungen ab 120 € in Deutschland, den Niederlanden und Frankreich sowie ab 99 CHF in der Schweiz. Die Versandkosten werden erstattet, wenn ei
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen?
Leider unterstützt unser System keinen direkten Umtausch. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe erhalten möchten, senden Sie bitte den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung in unserem Online S
Meine Ware ist beschädigt oder fehlerhaft. Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen?
Garantie und Reparaturinformationen für O'Neill Bekleidung. Alle Produkte von O'Neill Europe BV haben eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Wenn Sie ein Produkt über unseren offiziellen Online Shop www.oneill.com gekauft haben und dieses repariert
Mein Paket wurde beschädigt geliefert. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Paket bei der Lieferung äußerlich sichtbar beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme und informieren Sie den Versanddienstleister, dass Sie das Paket nicht akzeptieren können. Kontaktieren Sie anschließend umgehend unser Kundenservice
Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe. Was soll ich tun?
Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir bitten Sie, diesen an uns zurückzusenden. Sie können Ihre Rücksendung über unser Online-Retourenportal registrieren. Bitte legen Sie der Rücksendung eine kurze Notiz bei, i
In meiner Bestellung fehlen Artikel. Was soll ich tun?
Wir prüfen alle Bestellungen sorgfältig, bevor sie unser Lager verlassen. In einigen Fällen können jedoch Fehler auftreten. Sollte ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen, reichen Sie bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular ein. Wir prüfen den
Liefern Sie an alle Standorte?
Leider können wir nicht an alle Standorte liefern. Dazu gehören bestimmte Inseln, abgelegene Gebiete oder Orte, an denen kein geeigneter Rücksendeservice in angemessener Entfernung verfügbar ist. Aus logistischen Gründen werden Postleitzahlen in dies