Wie retourniere ich meine Bestellung?Aktualisiert 9 hours ago

Nicht ganz zufrieden mit deiner Bestellung? Kein Problem! Du hast 30 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, deine Artikel zurückzusenden.

Für Rücksendungen aus allen EU Ländern (ausgenommen Großbritannien) fällt eine Rücksendegebühr von 2,99 € an. Diese Gebühr wird automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen.

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und möchten unnötige Rücksendungen reduzieren. Deshalb entwickeln wir unsere Produkte mit einheitlichen Größen, bieten mehrere Produktbilder und stellen detaillierte Produktbeschreibungen zur Verfügung. Um bewussteres Einkaufen zu fördern, haben wir die Rücksendegebühr von 2,99 € eingeführt.

Rückgabeprozess:
Registriere deine Rücksendung über unser Online-Retourenportal Du benötigst deine Bestellnummer und die E Mail Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast. Nach der Registrierung erhältst du einen QR Code oder Barcode, den du ausdrucken und am Paket anbringen kannst.

Verpackung:
Bitte verpacke deine Rücksendung sicher in der Originalverpackung, zum Beispiel dem ursprünglichen Beutel oder Karton.

Zustand der Artikel:
Die Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand befinden und mit den Originaletiketten versehen sein. Gewaschene, getragene oder Artikel ohne Etiketten können nicht erstattet werden.

Aus hygienischen Gründen:
Bei Damen und Mädchen Bademode muss das Hygiene Siegel weiterhin intakt sein.

Umtausch:
O’Neill bietet keinen direkten Umtausch an.
Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel möchtest, sende bitte deine ursprüngliche Bestellung zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Werden die Versandkosten erstattet?

Vollständige Rücksendung:
Wenn du deine komplette Bestellung zurücksendest, werden die ursprünglichen Versandkosten vollständig erstattet.

Teilrücksendung:
Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, kann die Bearbeitung bis zu 21 Werktage dauern. (Für Kunden aus Großbritannien und der Schweiz bis zu 30 Werktage.)
Du erhältst eine Bestätigung per E Mail, sobald deine Rückerstattung bearbeitet wurde.
Bitte beachte, dass es zusätzlich einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist. Rückerstattungen werden immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Wichtige Informationen
Wenn du mit Klarna bezahlt hast, pausiere bitte deine Rechnung über die Klarna App oder über https://app.klarna.com/login/. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, wird die Rechnung automatisch aktualisiert.

Falls du eine andere Versandmethode als die von uns bereitgestellte nutzt, bist du selbst für die Versandkosten sowie für das Risiko und die sichere Rücksendung der Ware an uns verantwortlich.

Unsere Lager haben nicht dieselbe Adresse wie unser Hauptsitz.